Il passaggio più critico nell’attivazione di un DORG non è tecnico: è organizzativo. Decidere come distribuire ruoli e responsabilità tra persone e dipendente digitale richiede un metodo che tenga insieme efficienza operativa, gestione del rischio e accountability umana.
Questa competenza fornisce gli strumenti per analizzare i processi esistenti e classificare ogni attività secondo tre dimensioni: chi la esegue (umano, DORG, coppia ibrida), con quale livello di autonomia, e con quale intensità di supervisione. La calibrazione della supervisione — la scelta tra human-in-the-loop, human-on-the-loop e audit periodico — non è una decisione tecnica delegabile al software: è una decisione organizzativa che il Human Oversight Supervisor deve poter prendere con un metodo chiaro, documentabile e aggiornabile nel tempo.
Contenuti principali: criteri di role mapping umano-digitale, framework di classificazione delle attività per rischio e autonomia, metodo di calibrazione della supervisione, documentazione delle scelte di oversight, revisione periodica della calibrazione al variare del contesto operativo.
